Технічні поради

Не надходять повідомлення в Uklon Driver

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, спробуйте наступне:

• переконайтеся, що ви використовуєте останню версію додатка.
• перевірте функцію Не турбувати. Якщо вона увімкнена, звукові сповіщення не будуть працювати

• переконайтеся, що звук на смартфоні не вимкнено
• якщо смартфон під'єднано до аудіосистеми автомобіля по Bluetooth або кабелю, переконайтеся, що звук в автомобілі увімкнено

Перевірте, чи увімкнені повідомлення від Uklon Driver та звукові сповіщення:

• для iOS: дозвольте постійні банери, щоб не пропускати повідомлення, коли додаток знаходиться у фоновому режимі
• для Android: у кожного додатка є додаткові налаштування сповіщень, тому переконайтеся, що вони увімкнені для Uklon Driver

Додаткові поради:

• переконайтеся, що рівень сигналу мережі та GPS достатньо стійкий.
• не використовуйте режим енергозбереження, оскільки це перешкоджає повноцінній роботі програмам працювати у фоновому режимі
• переконайтеся, що у вас не запущено занадто багато додатків одночасно, оскільки це може впливати на споживання оперативної пам'яті
• якщо жодна з порад не допомогла усунути проблему, зверніться в нашу службу підтримки 24/7 через додаток або за номером: +380931771511

Ми наполегливо рекомендуємо включити автоматичне оновлення додатків, щоб завжди використовувати найостаннішу версію додатку Uklon Driver

Щоб активувати автооновлення додатків:

Для iOS:

• перейдіть у Налаштування вашого смартфона
• знайдіть iTunes і App Store
• увімкніть Оновлення програм

Для Android:

• відкрийте Google Play
• виберіть Налаштування
• натисніть Оновлення програм
• виберіть автооновлення програм Тільки через Wi-Fi

Якщо програма не підтримується на вашому пристрої або використовується стара версія програми, ви можете зіткнутися з технічними несправностями під час роботи з додатком

Щоб вирішити проблему негайно, спробуйте виконати наступні дії:

• перезавантажте пристрій
• оновіть додаток
• оновіть операційну систему вашого пристрою
• переінсталюйте додаток

Що робити, якщо проблема виникає під час поїздки?

• якщо Uklon Driver не запускається або працює зі збоями, перезавантажте ваш пристрій. Інформація про поїздку доступна на наших серверах, тому вам не потрібно турбуватися про завершення поїздки через перезавантаження пристрою

• якщо перезавантаження пристрою не вирішить проблему, зверніться до служби підтримки 24/7 за номером телефону:+380931771511

Ми радимо всім партнерам використовувати сучасний пристрій, що працює як мінімум з Android 5.0 або iOS 12.0 та новіше. Будь ласка, ознайомтеся з іншими вимогами до пристрою

Щоб уникнути будь-яких проблем з мережею, рекомендується підключити ваш пристрій до автомобільного зарядного пристрою та використовувати тариф мобільного інтернету, що включає не менше 1-2 Гб трафіку на 3G або 4G

Щоб забезпечити оптимальну роботу додатка Uklon Driver, переконайтеся, що ваш пристрій відповідає наступним вимогам:

• додаток вимагає інтенсивного використання GPS і акумулятора, тому рекомендується використовувати більш сучасні пристрої, що працюють з Android 9.0 або iOS 12 та вище відповідно
• мінімальний обсяг оперативної пам'яті пристрою – 2 Гб
• не використовуйте режим енергозбереження, бо це може призвести до збою в роботі GPS
• переконайтеся, що ваш пристрій під'єднано до зарядного пристрою під час поїздки
• використовуйте тримач для пристрою, щоб завжди отримувати найкращий сигнал GPS та інтернет-з'єднання хорошої якості
• не забудьте увімкнути режим геолокації Висока точність
• не рекомендується використовувати пристрій з root-доступом та використовувати VPN

Примітка: При виборі пристрою, будь ласка, дотримуйтесь вищевказаних вимог, щоб забезпечити оптимальну роботу додатка. Якщо ваш пристрій створює перешкоди при прийомі сигналу GPS, це може привести до тимчасової блокування вашого профілю.