Головна
Новини
База знань
FAQ
UKLON DRIVER HELP

Клас "Дитячий". Особливості виконання

Ми помітили, що клієнти, які подорожують з дітьми, часто не обирають клас "Дитячий", а також не вказують відповідний коментар.
Якщо партнер прибув на замовлення, де не було вказано, що буде їхати дитина, але у партнера є в автомобілі відповідне дитяче крісло/бустер, яке дає змогу виконати замовлення, то є можливість нарахувати клієнту борг у розмірі 20 грн, а партнеру компенсувати ці 20 грн на гаманець в Uklon Driver

Алгоритм дій партнера, якщо замовлення некоректно
оформлено:

1
Повідомити клієнта, що є можливість скорегувати дане замовлення, якщо він погоджується з тим, що на його аккаунт нарахують борг 20 грн за дитяче крісло.
2
Написати або зателефонувати оператору та повідомити, що клієнт не проти перерахунку.
3
Оператор перетелефоновує клієнту для підтвердження інформації.
4
У разі спільної згоди, будуть проведені дії (див. п.1)
5
Якщо партнер або клієнт не погоджуються, то потрібно скасувати замовлення через оператора ("Дії"➝"Проблеми з замовленням" та вказати причину скасування), або зателефонувати за номером: +380931771511
В такому випадку компенсація не передбачена.
Попереднє питання
Реєстрація
Наступне питання
Вимоги до поведінки