UKLON DRIVER HELP

Rating. Cerințe. Asupra ce influențează

Rating-ul partenerului se formează pe principiul mediei aritmetice pe baza tuturor evaluărilor oferite de clienți, dar nu mai mult de 100 de evaluări.
Evaluarea clientului este o impresie personală despre cursă. De aceea, nu este posibilă ștergerea acesteia. Recenziile critic sunt gestionate de către Departamentul de control al calității. În cazurile în care clientul și-a postat comentariul din greșeală, recenzia conține un limbaj obscen, sau ratingul nu vă este adresat dvs., ci serviciului - personalul departamentului de control al calității poate analiza recenzia.
Recomandări care vă vor ajuta să aveți rating maxim și bacșiș
1. Cum să obțineți rating-ul maxim?
Este necesar să aveți un aspect îngrijit și să păstrați automobilul în stare excelentă. Cu cât clientul este mai mulțumit, cu atât cursa va fi mai plăcută pentru Dvs. Din această călătorie veți obține mai mult decât vă așteptați. Clientul va deveni mai fidel și va fi bucuros să recomande prietenilor serviciul Uklon.

2. Fiți politicos
Rating-ul Dvs. depinde direct de client și de impresiile sale despre cursă. Așa că fiți tacticos și tolerant cu el.

3. Oferiți ajutor în a încărca/descărca bagajele
Unii pasageri călătoresc cu valize sau bagaje de mână. Dacă ajutați să puneți lucrurile în portbagaj, veți economisi timp și veți obține un plus de loialitate de la client.

4. Aflați dacă clientul se simte confortabil
Această întrebare simplă va îmbunătăți impresia clientului despre cursă și va crește șansele Dvs. de a primi un bacșiș.

5. Aflați mai multe despre preferințele muzicale ale clientului
Dacă este posibil, includeți piese de genul care îi este pe plac clientului. Setați și un volum moderat al sunetului.

6. Conduceți cu încredere, dar moale
Nu încălcați regulile de circulație și amintiți-vă că în timpul cursei purtați răspundere nu numai pentru dvs., ci și pentru toți pasagerii. Nimeni nu are nevoie de griji în plus.

Capturile de ecran de mai jos arată în detalii detaliază meniul "Statistici"
Чистий заробіток (з вирахуванням комісії)
.
Період, за який показується статистика
.
Загальний рейтинг*
Кількість виконаних замовлень
Кількість скасованих замовлень (у процентному співвідношенні)
Безготівковий заробіток, що прийнято на карту, із відрахуванням комісії
Готівковий заробіток із відрахуванням комісії
Безготівковий заробіток, що прийнято на Гаманець із відрахуванням комісії
Сума комісії, яка була утримана з виконаних замовлень
Evaluare generală*
Evaluarea este calculată ca medie aritmetică a ultimelor 100 de recenzii lăsate de pasageri. Dacă clientul v-a evaluat cu 1 punct, următoarele 100 de puncte ar trebui să fie 5 și ca să înlocuiască 1.
Important!
Dacă evaluarea generală a șoferului pe sistemul Uklon scade sub 4 stele - încetăm cooperarea.

Intrebari si raspunsuri:

Cum să contestați o evaluare sau un feedback?
Din păcate, nu este posibil să contestați recenzia sau evaluarea. În schimb, un raport va fi trimis automat către Viber în fiecare luni pentru săptămâna anterioară cu evaluările și recomandările dvs.
De ce nu am primit un rezumat pe Viber?
Motivele pot fi următoarele:

1) Aplicația Viber nu este instalată pe smartphone;
2) Un alt număr de telefon este înregistrat în Viber (trebuie să fie același cu cel din Uklon Driver);
3) Canalul blocat și/sau dialogurile dezactivate;
4) Timpul de livrare a trecut. Este prevăzută 1 oră pentru livrarea mesajului către șofer după trimiterea raportului;
5) Dacă nu a fost evaluată nicio comandă în săptămâna precedentă;
6) Probleme cu dispozitivul (Viber funcționează prost).
Există o altă modalitate de a obține un raport?
Momentan nu, dar lucrăm pentru a ne asigura că informațiile sunt trimise direct în aplicație către absolut toți partenerii.
Fiecare dintre utilizatorii noștri poate deveni beta-tester a aplicației. Dvs. veți putea primi acces la opțiuni care încă nu sunt încorporate în aplicație, și de asemenea, veți putea lăsa recenzii. Astfel, veți participa împreună cu noi la crearea produsului.
Cum participați la testare?
Găsiți aplicația Uklon Driver în Google Play – făcând scroll până la sfârșitul paginii, veți găsi secțiunea pentru înregistrare în beta-testare. După tastarea butonului Participă (veți aștepta câteva minute), veți putea actualiza aplicația până la ultima versiune de testare a aplicației.
Android
iOS
Este necesar să descărcați programul TestFlight — ea permite ca utilizatorul să fie beta-tester. După descărcare, treceți pe link și confirmați acordul de a primi versiunea de testare a programului.
Beta — este versiunea de test a aplicației. Din păcate, în timpul lucrului cu versiunea beta, pot apărea erori și greșeli legate de interfață. Vă rugăm să ne anunțați în caz că ceva nu merge cum trebuie!