UKLON DRIVER HELP

Рейтинг. Вимоги, на що впливає

Рейтинг партнера формується за принципом середнього арифметичного на основі всіх оцінок, виставлених клієнтами, але не більше 100 шт.
Оцінка клієнта є особистим враженням від поїздки, тому видалити її немає можливості.
Рекомендації, які допоможуть мати максимальний рейтинг та чайові
1. Як отримати максимальний рейтинг?
Мати охайний зовнішній вигляд та тримати авто у чудовому стані. Чим задоволеніший буде клієнт, тим приємнішою буде для вас поїздка. Від даної поїздки ви отримаєте більше, ніж очікували. Клієнт стане більш лояльним та з радістю порадить сервіс Uklon друзям

2. Будьте ввічливим
Ваш рейтинг напряму залежить від клієнта та його вражень від поїздки, тому будьте з ним тактичним та толерантним.

3. Допоможіть з багажем

Деякі райдери подорожують з валізами або ручною поклажею. Якщо ви допоможете розмістити речі в багажнику, то зекономите час та отримаєте додаткову лояльність від клієнта

4. Уточніть, чи комфортно клієнту
Це просте питання покращить враження клієнта про поїздку та збільшить ваші шанси на отримання чайових.

5. Дізнайтеся про музичні вподобання
За можливості, увімкніть той жанр, який подобається клієнту. Також встановіть помірну гучність

6. Керуйте автомобілем впевнено, але плавно
Не порушуйте ПДР та пам'ятайте, що під час поїздки ви відповідальні не тільки за себе, але і за всіх пасажирів. Зайві хвилювання нікому не потрібні

На скріншотах детально зображено меню Статистика
Чистий заробіток (з вирахуванням комісії)
Період, за який показується статистика
Загальний рейтинг*
Кількість виконаних замовлень
Кількість скасованих замовлень (у процентному співвідношенні)
Безготівковий заробіток, що прийнято на карту, із відрахуванням комісії
Готівковий заробіток із відрахуванням комісії
Безготівковий заробіток, що прийнято на Гаманець із відрахуванням комісії
Сума комісії, яка була утримана з виконаних замовлень
Загальний рейтинг*
Рейтинг рахується, як середнє арифметичне за останніми 100 відгуками пасажирів. Якщо клієнт поставив 1 бал, потрібно щоб наступні 100 оцінок були 5 та витіснили одиницю.
Важливо!
При зниженні загального рейтингу водія за системою Uklon нижче 4.5 зірок – з партнером припиняється співпраця.

Питання та відповіді:

Як оскаржити оцінку або відгук?
На жаль, оскаржити відгук або оцінку немає можливості.Натомість щопонеділка автоматично буде надсилатися звіт у Viber за попередній тиждень з вашими оцінками та рекомендаціями.
Чому мені не надійшов дайджест з оцінками у Viber?
Причини можуть бути наступні:

1) На смартфоні не встановлений застосунок Viber;
2) У Viber зареєстровано інший номер телефона (має бути той самий, що і в Uklon Driver);
3) Заблокували канал і/або вимкнули діалоги;
4) Минув час доставки. Надається 1 година на доставку повідомлення драйверу після відправлення звіту;
5) Якщо за попередній тиждень не було оцінене жодне замовлення;
6) Проблеми з девайсом (погано працює Viber).
Чи можна отримати звіт іншим способом?
Наразі ні, але ми працюємо над тим, щоб інформація направлялася прямо у застосунок абсолютно усім партнерам.
Кожен з наших користувачів може стати бета-тестувальником додатку. Ви зможете отримати доступ до ранніх функцій, яких ще немає в публічному користуванні, а також, залишаючи відгуки, разом з нами брати участь в розробці продукту.
Як приєднатися до тестування?
Необхідно знайти Uklon Driver в Google Play – прокрутивши сторінку вниз, ви побачите розділ для реєстрації в бета-тестуванні. Після натискання на кнопку Приєднатися (необхідно пару хвилин почекати), ви зможете оновити програму до останньої тестової версії.
Android
iOS
Необхідно завантажити програму TestFlight, вона дає можливість бути бета-тестувальником. Після завантаження перейдіть за посиланням та підтвердіть, що ви згодні отримувати бета версії програми.
Бета – це тестова версія додатку. На жаль, при роботі з бетою можуть виникати збої та неточності, пов'язані з інтерфейсом. Будь ласка, не зволікайте повідомити нас, якщо щось пішло не так!