Рейтинг. Вимоги, на що впливає

Рейтинг партнера формується за принципом середнього арифметичного на основі всіх оцінок, виставлених клієнтами, але не більше 100 шт.

Оцінка клієнта є особистим враженням від поїздки, тому видалити її немає можливості. Критичні відгуки обробляються відділом контролю якості. У випадках, якщо клієнт розмістив свій коментар помилково, відгук містить нецензурну лексику, або оцінка адресована не вам, а сервісу — співробітники відділу контролю якості можуть переглянути відгук.
З оцінками та відгуками можна ознайомитися в особистому кабінеті на сайті https://partner.uklon.com.ua або в додатку Uklon Driver.

Рекомендації, які допоможуть мати максимальний рейтинг та чайові

1. Як отримати максимальний рейтинг?
Мати охайний зовнішній вигляд та тримати авто у чудовому стані. Чим задоволеніший буде клієнт, тим приємнішою буде для вас поїздка. Від даної поїздки ви отримаєте більше, ніж очікували. Клієнт стане більш лояльним та з радістю порадить сервіс Uklon друзям

2. Будьте ввічливим
Ваш рейтинг напряму залежить від клієнта та його вражень від поїздки, тому будьте з ним тактичним та толерантним.

3. Допоможіть з багажем
Деякі райдери подорожують з валізами або ручною поклажею. Якщо ви допоможете розмістити речі в багажнику, то зекономите час та отримаєте додаткову лояльність від клієнта

4. Уточніть, чи комфортно клієнту
Це просте питання покращить враження клієнта про поїздку та збільшить ваші шанси на отримання чайових.

5. Дізнайтеся про музичні вподобання
За можливості, увімкніть той жанр, який подобається клієнту. Також встановіть помірну гучність

6. Керуйте автомобілем впевнено, але плавно
Не порушуйте ПДР та пам'ятайте, що під час поїздки ви відповідальні не тільки за себе, але і за всіх пасажирів. Зайві хвилювання нікому не потрібні

На скріншотах детально зображено меню Статистика

Чистий заробіток (з вирахуванням комісії)

.

Період, за який показується статистика

.

Загальний рейтинг*

Кількість виконаних замовлень

Кількість скасованих замовлень (у процентному співвідношенні)

Меню Статистика (далі по скролу)

Пункт з відгуками та оцінками

Готівковий заробіток із відрахуванням комісії

Безготівковий заробіток, що прийнято на карту, із відрахуванням комісії

Безготівковий заробіток, що прийнято на Гаманець програми, із відрахуванням комісії

Загальний заробіток, із відрахуванням комісії

Окремий пункт з бонусами

Екран з оцінками та відгуками

Загальний рейтинг*

Рейтинг рахується, як середнє арифметичне за останніми 100 відгуками пасажирів. Якщо клієнт поставив 1 бал, потрібно щоб наступні 100 оцінок були 5 та витіснили одиницю.

Важливо!

При зниженні загального рейтингу водія за системою Uklon нижче 4 зірок – припиняємо співпрацю.